运输和交付

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交货时间和跟踪:交货需要多长时间,我如何跟踪我的订单?

我们从海外仓库发货,您将在 1-3 个工作日内通过电子邮件收到物流跟踪号。标准交货时间为一周内。您可以使用相应的物流网站上提供的跟踪号跟踪您的订单。或者,您可以向我们的客服发送电子邮件 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com 并提供您的订单号,他们将协助您跟踪您的货件。

功能

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与电磁炉的兼容性:我可以在电磁炉上使用 Carote 炊具吗?

是的,Carote 炊具兼容电磁炉和燃气灶,适合所有类型的炉灶。

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烹饪各种食物:我可以用 Carote 炊具烹饪所有类型的食物吗?

Carote 的不粘涂层高度稳定,耐酸碱,不会与其他物质发生化学反应,适合烹饪各种食物,但螃蟹和贝壳等非常坚硬或粗糙的物品除外。

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不粘涂层耐用性:不粘涂层会磨损吗?如何防止磨损?

在正常使用情况下,Carote 的不粘涂层不会脱落。避免使用尖锐或粗糙的器具和极高的热量,以确保其使用寿命。

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重量和搬运:Carote 的锅和平底锅重还是容易搬运?

Carote 的白色花岗岩、经典花岗岩和棕色花岗岩系列锅具重量相似,但因产品而异。

健康与安全

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涂层的安全性:不粘涂层对于食物来说安全吗?

Carote 的不粘涂层 100% 不含 PFOA、PFA、铅和镉,因此对人体使用安全。

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使用炊具时产生烟雾:使用 Carote 炊具时会产生大量烟雾吗?

产生的烟雾量与炊具本身无关,而是取决于所用油的类型和烹饪温度。我们建议在 250 摄氏度以下的温度下使用 Carote 炊具,并使用少量油,以避免产生过多烟雾。

使用时出现的问题

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推荐的器具:推荐使用哪些器具与 Carote 炊具一起使用?

我们建议将橡胶或硅胶器皿与 Carote 不粘锅一起使用,以防止划痕并保持其外观。

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去除污渍:如何去除炊具底部的顽固污渍?

用小苏打和水的混合物可以去除顽固污渍。提供了有效清洁的详细说明。

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带可拆卸手柄的烤箱使用:我可以把带有可拆卸手柄的 Carote 炊具放入烤箱吗?

胶木手柄不适用于烤箱,可能会燃烧。出于安全和设计原因,我们使用胶木手柄。

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洗碗机使用:我可以把 Carote 平底锅和锅放入洗碗机吗?

这样做是安全的,但是我们不建议使用洗碗机,因为花岗岩不粘涂层可能会受到腐蚀性清洁剂的影响。清洁 Carote 炊具很容易;用温肥皂水清洗,然后用软毛巾或厨房毛巾擦干。

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清洁和保养:我应该如何清洁和保养我的 Carote 炊具?

- 首次使用前,请用热水和温和的清洁剂清洗炊具。
- 切勿加热空锅。
- 请勿使用研磨海绵或垫进行清洁。
- 请勿在炊具中使用金属器皿,因为这些器皿可能会损坏不粘涂层
- 在陶瓷或电磁炉上使用炊具时,务必轻轻拉动或推拉,否则可能会划伤炊具表面。

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使用技巧:使用 Carote 平底锅和锅有什么技巧吗?

遵循我们的使用提示,可以使用 Carote 炊具高效、安全地烹饪。

客户服务和退货政策

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联系客户支持:如果我的炊具出现问题,如何联系客户支持?

如需紧急客户服务,请联系 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com。具体电子邮件地址取决于您所在的位置。

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退货政策:Carote 产品的退货政策是什么?

我们提供 30 天无理由退货政策。如果您对产品不满意,您可以在收货后 30 天内申请退货,我们将全额退款。请确保退回的产品带有原包装和所有配件。

请注意:此信息可能会发生变化,如需紧急咨询,请联系我们的客户服务:contact@carote.com