运输和交付

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交货时间和跟踪：交货需要多长时间，我如何跟踪我的订单？

我们从海外仓库发货，您将在 1-3 个工作日内通过电子邮件收到物流跟踪号。标准交货时间为一周内。您可以使用相应的物流网站上提供的跟踪号跟踪您的订单。或者，您可以向我们的客服发送电子邮件 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com 并提供您的订单号，他们将协助您跟踪您的货件。

功能

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与电磁炉的兼容性：我可以在电磁炉上使用 Carote 炊具吗？

是的，Carote 炊具兼容电磁炉和燃气灶，适合所有类型的炉灶。

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烹饪各种食物：我可以用 Carote 炊具烹饪所有类型的食物吗？

Carote 的不粘涂层高度稳定，耐酸碱，不会与其他物质发生化学反应，适合烹饪各种食物，但螃蟹和贝壳等非常坚硬或粗糙的物品除外。

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不粘涂层耐用性：不粘涂层会磨损吗？如何防止磨损？

在正常使用情况下，Carote 的不粘涂层不会脱落。避免使用尖锐或粗糙的器具和极高的热量，以确保其使用寿命。

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重量和搬运：Carote 的锅和平底锅重还是容易搬运？

Carote 的白色花岗岩、经典花岗岩和棕色花岗岩系列锅具重量相似，但因产品而异。

健康与安全

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涂层的安全性：不粘涂层对于食物来说安全吗？

Carote 的不粘涂层 100% 不含 PFOA、PFA、铅和镉，因此对人体使用安全。

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使用炊具时产生烟雾：使用 Carote 炊具时会产生大量烟雾吗？

产生的烟雾量与炊具本身无关，而是取决于所用油的类型和烹饪温度。我们建议在 250 摄氏度以下的温度下使用 Carote 炊具，并使用少量油，以避免产生过多烟雾。

使用时出现的问题

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推荐的器具：推荐使用哪些器具与 Carote 炊具一起使用？

我们建议将橡胶或硅胶器皿与 Carote 不粘锅一起使用，以防止划痕并保持其外观。

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去除污渍：如何去除炊具底部的顽固污渍？

用小苏打和水的混合物可以去除顽固污渍。提供了有效清洁的详细说明。

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带可拆卸手柄的烤箱使用：我可以把带有可拆卸手柄的 Carote 炊具放入烤箱吗？

胶木手柄不适用于烤箱，可能会燃烧。出于安全和设计原因，我们使用胶木手柄。

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洗碗机使用：我可以把 Carote 平底锅和锅放入洗碗机吗？

这样做是安全的，但是我们不建议使用洗碗机，因为花岗岩不粘涂层可能会受到腐蚀性清洁剂的影响。清洁 Carote 炊具很容易；用温肥皂水清洗，然后用软毛巾或厨房毛巾擦干。

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清洁和保养：我应该如何清洁和保养我的 Carote 炊具？

- 首次使用前，请用热水和温和的清洁剂清洗炊具。
- 切勿加热空锅。
- 请勿使用研磨海绵或垫进行清洁。
- 请勿在炊具中使用金属器皿，因为这些器皿可能会损坏不粘涂层
- 在陶瓷或电磁炉上使用炊具时，务必轻轻拉动或推拉，否则可能会划伤炊具表面。

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使用技巧：使用 Carote 平底锅和锅有什么技巧吗？

遵循我们的使用提示，可以使用 Carote 炊具高效、安全地烹饪。

客户服务和退货政策

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联系客户支持：如果我的炊具出现问题，如何联系客户支持？

如需紧急客户服务，请联系 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com。具体电子邮件地址取决于您所在的位置。

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退货政策：Carote 产品的退货政策是什么？

我们提供 30 天无理由退货政策。如果您对产品不满意，您可以在收货后 30 天内申请退货，我们将全额退款。请确保退回的产品带有原包装和所有配件。

请注意：此信息可能会发生变化，如需紧急咨询，请联系我们的客户服务：contact@carote.com